شروط الاستخدام

نرحب بكم في متجر الخروف كفو، حيث نقدم لكم أجود أنواع اللحوم الطازجة وفق أعلى معايير الجودة والسلامة الغذائية. لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة، نرجو منكم قراءة شروط الاستخدام بعناية، حيث إن استمراركم في استخدام الموقع يعني موافقتكم الكاملة على جميع البنود والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

1. الموافقة على الشروط

عند استخدامك لموقع الخروف كفو، فإنك توافق على جميع شروط الاستخدام. في حال عدم الموافقة، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع فورا.

2. التغييرات على الاتفاقية

يحق لمتجر الخروف كفو تحديث أو تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، وسيتم إعلامكم بذلك من خلال نشر التعديلات على الموقع الإلكتروني.

3. الدفع المسبق

يحق لموقع الخروف كفو طلب الدفع المسبق لأي طلب دون الحاجة لتقديم أسباب.

4. سياسة إلغاء الطلب

  • لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده أو بعد تحصيل المبلغ.
  • يمكن تعديل الطلب فقط إذا لم يتم تأكيده أو تحصيل المبلغ.

5. قبول الطلبات

لدينا الحق في إلغاء أي طلب عند وجود أسباب موجبة أو ظروف قاهرة.

6. سياسة الاسترجاع والاستبدال

  • يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ساعتين من استلام الطلب، في حال وجود عيب أو اختلاف عن المطلوب.
  • يتم التواصل عبر الرقم: 
  • يحق للموقع التحقق من صحة الشكوى ومعالجتها خلال 48 ساعة

7. سياسة إعادة المبالغ

  • في حال الدفع عبر بطاقة مدى، تتم إعادة المبلغ خلال 10 أيام عمل (حسب سياسة البنك)
  • في حال الدفع عبر البطاقة الائتمانية (فيزا/ماستر كارد)، تتم إعادة المبلغ خلال 15 يوم عمل (حسب سياسة البنك).

8. إلغاء الطلب بعد الدفع

إذا طلب العميل إلغاء الطلب بعد الدفع لأسباب خاصة به، سيتم خصم رسوم التحويل من المبلغ المسترد.

9. التوصيل والاستلام

  • نلتزم بتوصيل الطلبات في الموعد المحدد، إلا في حالات القوة القاهرة أو الظروف الاستثنائية.
  • يجب على العميل استلام الطلب في المكان المتفق عليه، ولا يمكن تغيير العنوان بعد تأكيد الطلب.

10. حقوق الملكية الفكرية

  • جميع محتويات الموقع، بما في ذلك (الشعارات، الصور، الأكواد البرمجية، وغيرها)، مملوكة لموقع الخروف كفو.
  • يمنع إعادة استخدام أو نشر أي محتوى دون إذن مسبق.

11. القوانين المنظمة

  • تخضع شروط الاستخدام لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.

12. الاستفسارات والشكاوى

  • لأي استفسار أو شكوى، يمكنكم التواصل معنا عبر: